格安レンタカーなら東京都杉並区高井戸東の杉並レンタカー！

旅行や出張、引っ越しなど、さまざまなシーンで便利なレンタカー。しかし、利用中に思わぬトラブルが発生することもあります。今回は、レンタカー利用中によくあるトラブルとその対処法をわかりやすくご紹介します。もしもの時に落ち着いて対応できるよう、事前にチェックしておきましょう。

1. 交通事故に遭ってしまった！

（１）まずは安全確保！
　ケガ人がいる場合はすぐに救急車を呼びましょう。安全な場所に車を移動し、二次事故を防ぎます。

（２）警察に通報
　事故の大小にかかわらず、必ず警察へ連絡し、事故証明を取ってください（保険対応に必要です）。

（３）杉並モータースに連絡
　ご契約時にお渡ししている「緊急連絡先」へすぐにご連絡ください。

🔹ポイント：
お客様の安全が最優先です。焦らず、落ち着いて行動してください。


2. 車が故障して動かない！

（１）安全な場所に停車
　高速道路などでは路肩に停車し、ハザードランプや三角表示板を使って後続車に注意を促します。

（２）杉並モータースへ連絡
ご契約時にお渡ししている「緊急連絡先」へご連絡ください。状況に応じてレッカー手配や代車のご案内を行います。


3. 鍵を車内に閉じ込めてしまった！

（１）無理に開けようとしない
　車に傷がつく可能性があるため、道具を使っての開錠は避けましょう。

（２）杉並モータースへ連絡
　ロードサービスの手配をさせていただきます。場所によってはお時間をいただく場合があります。

🔹ポイント：
スマートキーの場合も、完全に電池が切れてしまうとドアが開かなくなることがあります。焦らずに落ち着いて対応しましょう。


4. ガソリンを入れ間違えてしまった！

（１）絶対にエンジンをかけない！
　給油後に気づいた場合は、エンジンをかけず、すぐに給油所のスタッフと杉並モータースに連絡を。

（２）サポートを依頼
　燃料の入れ間違いはエンジン損傷につながる可能性があります。適切な処置を行うため、速やかに対応いたします。

🔹ポイント：
杉並モータースでは「レギュラー」のみを扱っております。使用燃料の誤りにご注意ください！


5. 返却予定時刻に遅れそう…

（１）事前にご連絡を
　返却が遅れる場合は、わかった時点で店舗にご一報ください。延長料金のご案内や、次の予約に支障が出ないよう調整します。

🔹ポイント：
無断延長はペナルティ対象となる場合があります。時間に余裕を持った行動をしましょう。

最後に：不安なときはすぐ相談を！
杉並モータースでは、レンタカー利用中のお客様が安心してドライブを楽しめるようサポート体制を整えています。どんな小さなことでも、気になることがあればすぐにご連絡ください。