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万一、事故に遭われた場合は、以下の対応をお願いします。またその場で示談せず、必ず警察に届出をお願いいたします。

1

けが人の救護と安全の確保

• すぐに119番通報して下さい。
• レンタカーを安全な場所へ移動させてください。

2

必ず警察への連絡

• 110番通報して警察に事故発生の連絡をして下さい。
• 警察へ届出がない場合は保険が適用されません。

3

事故状況と目撃者の確認

• 発生時間・住所・信号・標識・道幅などの確認をして「事故状況メモ」にご記入下さい。
• 目撃者がいる場合、住所・氏名・電話番号を確認して下さい。

4

相手の確認(対人・対物事故の場合)

• 相手方の住所・氏名・電話番号などを確認して下さい。
• 車やバイクの場合は車種・登録番号も確認して下さい。
• ※絶対にその場で示談はしないでください。

5

車載に記載の保険会社までご連絡してください。

• ※ご利用いただいた店舗へのご連絡もお願いいたします。

故障の場合は、以下の対応をお願いします。

1

無理な走行をせず、すぐに【故障】受付専用ダイヤル（車載のレンタルガイドに記載）へご連絡ください。

• ご利用いただいた店舗へのご連絡もお願いいたします。

2

お車の状況をお伺いして、随時対応します。

• 不具合がありながら、無理な走行をしたために、走行不能になった場合、修理費用はお客様負担となります。
• 「鍵の閉じ込み」「タイヤのパンク」「バッテリーあがり」「ガス欠」などもご連絡ください。